Politique d'annulation

Politique d'annulation

Dans cette section vous trouverez toutes les informations concernant notre politique d'annulation. Si vous avez des questions n'hésitez pas à nous contacter.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) par voie postale à l'adresse Comintes - centre de retour Fiyo, 10, rue Ampère, 95500 Gonesse, France. par téléphone au 09.70.73.23.68 ou par Email à l'adresse [email protected]fiyo.fr.

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à Comintes - centre de retour Fiyo, 10, rue Ampère, 95500 Gonesse, France, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Exceptions au droit de rétractation

Le consommateur n’a pas de droit de rétractation pour les accords suivants: Produits fait sur mesure pour le client ou spécifiquement adaptés aux besoins individuels du client. Produits livrés scellés et qui ne peuvent être retournés pour la raison de protection de la santé ou d’hygiène, dans le cas où le sceau a été enlevé après la livraison.

Modèle de formulaire d'annulation

– À Onderdelenwinkel BV, Service client, Ekkersrijt 1010, 5692 AB Son, Pays-Bas, [email protected]

– Je souhaite / nous souhaitons (*) vous faire part par la présente de ma / notre (*) volonté d'annuler mon / notre (*) contrat de vente des biens suivants (*) / de service suivant (*)

– Commandé le (*) / reçu le (*)

– Nom du / des client(s)

– Adresse du / des clients

– Signature du / des client(s) (seulement si ce formulaire est rempli sur papier)

– Date

(*) Supprimer / compléter si nécessaire.

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